Seria estranho se até agora alguém não soubesse o que é o Facebook Marketplace. Mas para explicar, trata-se de uma plataforma que permite comprar e vender itens com muita facilidade, com o único requisito de ter uma conta no Facebook. Lá, é possível procurar o produto de seu interesse e filtrar pela área geográfica desejada.
O Marketplace se tornou uma das plataformas preferidas para compras e vendas on-line. Os dados falam por si: mais de um bilhão de compradores o visitam todos os meses e 51,2% dos consumidores de redes sociais o utilizaram para fazer sua compra mais recente no Facebook Marketplace.
O fato de as pessoas poderem ver os perfis dos vendedores faz com que elas se sintam protegidas, mas essa sensação de segurança muitas vezes é falsa: cada vez mais golpes e fraudes estão circulando nessa plataforma. O motivo é simples: tudo o que atrai a atenção dos usuários em massa também atrai os cibercriminosos, que imediatamente concentram suas armas ali com estratégias cada vez mais sofisticadas.
Portanto, não é de surpreender que o Facebook tenha dificuldade em deter os golpistas, às vezes até bloqueando usuários legítimos, enquanto permite inadvertidamente que os golpes sejam filtrados por uma combinação de controles automatizados e revisores humanos. Estamos falando de golpes que envolvem produtos caros, como apartamentos ou carros, com muito dinheiro em jogo.
Nesse contexto, é muito importante saber quais são as estratégias mais comuns usadas pelos golpistas on-line e identificar ações suspeitas para estar prevenido contra qualquer tentativa de fraude. A seguir, como complemento ao artigo sobre os golpes mais comuns no Facebook, analisaremos os golpes mais comuns no Marketplace e os sinais aos quais você deve ficar atento:
Produtos com defeito
Pode acontecer de um vendedor publicar um produto com fotos que mostram que ele está em perfeitas condições, mas, quando é entregue, está realmente quebrado. Isso é particularmente complicado ao comprar produtos eletrônicos, pois geralmente não é possível avaliar todas as funções antes da compra. Infelizmente, há possibilidades de isso acontecer, seja por um vendedor inescrupuloso ou por um golpista profissional.
Produtos falsificados
O produto também pode ser falsificado. Roupas de grife, perfumes, joias e cosméticos são alvos comuns de falsificação. Assim como acontece com os golpes de produtos defeituosos, é difícil determinar se eles são genuínos ou não com uma foto. Todo mundo está procurando um bom negócio, mas quando ele parece bom demais para ser verdade, geralmente é um golpe.
Golpes do Google Voice
O Facebook Marketplace também é explorado para fraudes em outras plataformas. Um golpe muito comum é tentar roubar contas do Google Voice ou criá-las com o número de telefone da vítima. Para quem não sabe como funciona, o Google Voice fornece ao criador de uma conta um número para fazer chamadas ou enviar mensagens a partir de um navegador de smartphone ou computador.
Os golpistas entram em contato com um vendedor com um suposto interesse em um produto e, em seguida, tentam continuar a conversa em uma plataforma não monitorada, como o WhatsApp. Lá, eles pedem ao vendedor que compartilhe um código que será enviado ao seu telefone para verificar se ele é uma pessoa legítima. Esse código é o código de autenticação de dois fatores do Google Voice.
O código é enviado à vítima com base em uma solicitação gerada pelo golpista: os golpistas enganam a vítima para que ela compartilhe esse código e, com ele, podem criar uma conta do Google Voice associada a esse número de telefone, que pode ser usada para aplicar golpes em nome da vítima. Se obtiverem mais dados, eles podem até tentar abrir outras contas em seu nome ou acessar as existentes.
Pagamento excessivo
O golpista se faz passar por um comprador e alega que um vendedor pagou a mais por um produto que você comprou. Ele enviará uma captura de tela mostrando a suposta transação da compra e solicitará o reembolso da diferença. Obviamente, nenhum pagamento foi feito e, se o vendedor cair no golpe, ele terá perdido o dinheiro sem possibilidade de reembolso.
Compra que nunca chega
Outro golpe envolve a venda de um produto, a coleta do dinheiro e a não entrega ao comprador. Isso só se aplica a itens enviados de fora da área local do comprador.
Phishing/Sorteios falsos
Uma maneira de obter informações das vítimas é enviar e-mails de phishing com supostas ofertas e sorteios no Facebook Marketplace. A vítima desavisada clicará em um link e preencherá um formulário com informações pessoais acreditando que está concorrendo a itens de luxo, criptomoedas ou outras ofertas especiais. É claro que os golpistas só querem informações pessoais para cometer fraude de identidade ou roubo de identidade.
Golpes de seguro
Aqueles que vendem itens caros no Facebook Marketplace podem ser contatados por golpistas que se fazem passar por compradores dispostos a pagar o custo de envio do produto e até mesmo enviar uma fatura falsa como prova. Há apenas um problema: eles pedem que o vendedor pague uma pequena taxa pelo suposto seguro, que geralmente é um valor pequeno em comparação com o preço do item, o que convence o vendedor a aceitá-lo.
Ofertas falsas
Os golpistas anunciam um produto de alta qualidade a um preço tentador: no momento em que a pessoa decide comprar a pechincha (uma oferta altamente vantajosa), os golpistas avisam que o produto não está mais disponível, mesmo que nunca tenha estado, e oferecem ao comprador um item semelhante por um preço muito mais alto ou uma alternativa inferior.
Como identificar um golpe no Facebook Marketplace
Como acontece com qualquer outro tipo de fraude on-line, o segredo é manter-se cético e alerta. Para isso, separamos 10 dicas úteis para você navegar e/ou comprar no Facebook Marketplace:
- Inspecione os produtos e compre somente de vendedores locais;
- Marque um ponto de encontro público, de preferência durante o dia;
- Verifique as classificações dos perfis do comprador/vendedor e fique atento se os perfis foram criados recentemente;
- Verifique o preço de mercado dos produtos e, se houver uma diferença significativa entre ele e o preço de venda, fique atento ao fato de que o item pode ser falsificado, roubado, defeituoso etc;
- Desconfie de ofertas e brindes gratuitos e nunca insira detalhes pessoais para acessá-los;
- Use somente métodos de pagamento confiáveis via Facebook Messenger (PayPal, Facebook Checkout), pois eles oferecem uma maneira de contestar um pagamento. Os golpistas geralmente pedem cartões-presente, também conhecidos como gift cards, além de transferências bancárias e pagamentos por meio de diferentes serviços;
- Mantenha a conversa no Facebook: os golpistas gostam de transferir o bate-papo para outra plataforma, onde é mais fácil enganar as pessoas, pois não haverá nada para apoiar a vítima;
- Se você for um vendedor, nunca envie produtos antes que o pagamento tenha sido feito;
- Cuidado com as alterações no preço cotado;
- Não envie códigos de autenticação em duas etapas para possíveis compradores;
- Se o pior acontecer e você suspeitar que foi vítima de fraude, denuncie o vendedor e faça a denúncia imediatamente no Facebook Marketplace.
Cada vez mais pessoas estão recorrendo a plataformas on-line, como o Facebook Marketplace, para obter produtos a melhores preços e os cibercriminosos estão, obviamente, à espreita. Não satisfeitos com isso, eles também estão procurando outras maneiras de lucrar com o vasto mundo no qual o Facebook se diversificou por meio de suas várias funcionalidades.
Por exemplo, com golpes do Facebook Live destinados a roubar detalhes de cartões de crédito, campanhas de phishing via Facebook Messenger tentando enganar os usuários para que roubem suas credenciais de login na rede social e usando shows de interesse em massa para aplicar golpes que lhes permitam obter ganhos financeiros.
Portanto, é necessário que você adote boas práticas de segurança, preste atenção aos sinais de que uma oferta pode ser um golpe e informe-se sobre as metodologias usadas por cibercriminosos para realizar ataques. Isso literalmente evitará que você compre um problema para si mesmo.
