Perder información de valor, ya sean fotos, videos, material de estudio o simplemente documentos de trabajo, es algo por lo que nadie quiere pasar. Si bien es posible superar la pérdida de mucha de esta información, otra es irreemplazable. Por eso, en el marco del Día Mundial del Backup, fecha que se celebra este 31 de marzo, desde ESET Latinoamérica realizamos una encuesta a nuestra comunidad de usuarios para preguntarles acerca de algunas cuestiones vinculadas a la pérdida de información y si alguna vez necesitaron recurrir a copias de seguridad por algún inconveniente.

Participaron de la encuesta personas de más de 10 países de América Latina, principalmente de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Venezuela.

¿Cómo suelen perder la información?

Robo o pérdida de dispositivos

Si bien más del 90% de los participantes de la encuesta considera que realizar backup es una medida de seguridad básica, la mayoría de las personas (63%) que manifestó haber pasado por la situación de perder su información dijo que fue porque su dispositivo se rompió o se perdió. Si bien esta es la forma más común de perder la información, no es la única, ya que para el 32%  de los encuestados esto ocurrió debido al robo de su teléfono o computadora.

El problema del robo de teléfonos celulares, por ejemplo, afecta a muchas personas, que no solo corren el riesgo de perder su información (sobre todo si no cuentan con un backup), sino que pueden sufrir otros daños mayores, como el robo de dinero y claves de acceso a sus cuentas. En Perú, por ejemplo, datos de 2023 indican que más de 5000 celulares son robados diariamente, lo que equivale a más de 140 mil teléfonos por mes. En México el escenario es peor. Según el INEGI, en 2021 se reportaron 8.2 millones de robos y en la mitad de ellos los delincuentes sustrajeron el celular de sus víctimas, mientras que en Argentina, solo en el área metropolitana de la ciudad de Buenos Aires datos de 2022 indican que por día se produce el robo de aproximadamente 9000 celulares.

Pérdida de información por infección con ransomware

Pero el robo y la pérdida de sus dispositivos no es la única forma en que los usuarios pierden su información de valor, ya que el 17% de los encuestados dijo que fue como otra de las razones más comunes que provocaron la pérdida de información fue como consecuencia de una infección con un malware del tipo ransomware.

Si bien el ransomware como amenaza informática en los últimos años ha ocupado los titulares de los medios de comunicación por ataques a grandes compañías y organismos gubernamentales, esto no quiere decir que no existan grupos o familias de ransomware que están siendo utilizados para infectar a usuarios hogareños o de bajo perfil. De hecho, la cuarta parte de los encuestados dijo que necesitó utilizar su backup como consecuencia de una infección con ransomware.

Según datos del ESET Threat Report para el último cuatrimestre de 2022, el ransomware STOP (también denominado Djvu) fue el que registró la mayor actividad en América Latina durante el último tercio del 2022 con el 35% de las detecciones para este tipo de amenaza, y este ransomware suele infectar a sus víctimas ocultándose en cracks de programas, libros, descargas vía Torrent y sitios falsos.

La percepción de los usuarios cuando una empresa pierde sus datos

Si bien las empresas, organizaciones y servicios en línea que recopilan datos de los usuarios probablemente no necesiten utilizar su backup porque un colaborador perdió su dispositivo o se lo robaron, la información en estos dispositivos sí puede ser aprovechada por cibercriminales para acceder a los sistemas de una empresa y desplegar algún tipo de amenaza informática. Y si la amenaza es un ransomware, probablemente necesitarán recurrir a sus sistemas de backup, pero seguramente la filtración y exposición de información de los usuarios y de la empresa no podrá evitarse.

Independientemente de esto, otro aspecto que afecta a las empresas que sufren un ataque de ransomware tiene que ver con la reputación y la pérdida de confianza de los usuarios. Según la opinión de los encuestados, si una empresa que almacena sus datos personales sufre el robo de esta información como consecuencia de un ataque de ransomware, el 45% considera que su apreciación por la empresa disminuiría considerablemente y el 29% manifestó que no confiaría más en la compañía. Queda claro entonces que si bien para las empresas es fundamental contar con políticas y un sistema de backup para recuperar su información en caso de incidentes, el impacto que puede tener en la percepción de los usuarios la filtración de su información puede ser devastadora.

En resumen, realizar backup de nuestra información de valor puede ser de gran utilidad al momento de tener que enfrentar el robo o la pérdida de uno de nuestros dispositivos. Y si bien es una medida de seguridad que muchos consideran básica, una encuesta realizada en 2022 evidenció que muchas personas no hacen backup de sus datos porque no saben cómo hacerlo. Por otra parte, las empresas no solo necesitan contar con copias de respaldo en caso de sufrir amenazas como el ransomware, sino que deben atenerse a las consecuencias que implica el deterioro de su imagen cuando la información de sus usuarios está en juego.

Por último, realizar backup de nuestra información no es simplemente tener sincronizado nuestros dispositivos con una cuenta en la nube para que este proceso se lleve delante de forma automática. Por eso, a continuación compartimos una lectura que explica cuáles son los errores más comunes a la hora de realizar backup y cómo evitarlos: Backup: 10 errores comunes que cometen los usuarios.