Você começa o dia perguntando a Alexa como será o tempo?

Muitos de vocês podem ter um dispositivo de assistente de voz em casa, seja Amazon Alexa, Google Assistant, Siri da Apple ou Microsoft Cortana (alguém realmente usa isso?). Em algum momento, seu amigo digital interrompeu sua conversa ou falou aleatoriamente sem que você tenha solicitado qualquer informação? A resposta provavelmente seja “sim”, e sua reação provavelmente tenha sido simplesmente ignorar a interrupção.

Apenas diga as palavras

Um estudo recente realizado pelo Imperial College London juntamente com a Northeastern University examinou quantas vezes os assistentes de voz são ativados sem que a palavra ativadora seja usada. Os dispositivos foram submetidos a 125 horas de conteúdo da Netflix e o conteúdo verbal foi analisado através do texto da legenda fechada do programa para eliminar os momentos em que um ator poderia ter usado a palavra de ativação real. Os dispositivos interpretaram erroneamente uma palavra e foram ativados até 19 vezes por dia.

O experimento foi repetido 12 vezes com o mesmo conteúdo e o resultado mostrou pouca ou nenhuma consistência: menos de 9% de todos os diálogos "mal interpretados" conseguiram ativar novamente o mesmo dispositivo em 75% ou mais das repetições. Alguns dispositivos foram ativados por padrões específicos de palavras ou sons de letras; por exemplo, o Alexa foi ativado em palavras que contêm um "k" e soam semelhantes ao Alexa, como "exclamation" (exclamação) ou "Kevin´s car " (carro do Kevin). Ao não ser capaz de replicar o mesmo resultado do teste, percebemos que há um nível de aleatoriedade nas ativações indesejadas.

Quando o assistente digital acorda e ganha vida, o dispositivo captura as interações para que possam ser analisadas e, em seguida, aplicadas de acordo com as instruções. Alguns sistemas mantêm uma gravação de voz ou transcrição de texto das interações até o momento em que sejam removidas pelo usuário ou pela política do fornecedor, dependendo do tempo ou de outros critérios.

Caso queira evitar qualquer ativação inesperada ou que ativações sejam armazenadas, o assistente pode excluir a última interação. Por exemplo, se durante um programa de TV o dispositivo despertar por engano, uma resposta sua como "Alexa: exclua o que acabei de dizer" removerá a última interação. Para os mais preocupados com a privacidade, dizer "Alexa: exclua tudo o que eu disse hoje" pode fazer parte da rotina antes de ir dormir.

Caso tenha apresentado o seu assistente digital a amigos digitais adicionais, como um sistema de automação residencial, a interação será analisada e a instrução ou solicitação será transferida para os outros dispositivos. O tipo de dado compartilhado dependerá da funcionalidade dos serviços ou dispositivos adicionais.

Portanto, lembre-se de que seu amigo digital está ouvindo constantemente, sendo ativado sob demanda ou aleatoriamente e potencialmente armazenando a interação para sempre. E, em algumas circunstâncias, talvez converse com outros amigos digitais para atender às solicitações deles.

Então, o que isso tem a ver com o seu trabalho em casa?

Você começa a trabalhar regularmente e talvez a sua primeira atividade do dia seja participar de uma videoconferência com sua equipe. Suspeito que, como eu, você tenha um conjunto variado de videoconferências - algumas mais confidenciais que outras. Se, em circunstâncias normais, você trabalha em um espaço de escritório aberto e colaborativo, provavelmente deve utilizar um espaço privado para participar de videoconferências mais confidenciais, a fim de evitar o compartilhamento inadvertido de informações.

E se você estiver trabalhando em casa com a presença de um assistente digital que está constantemente ouvindo tudo o que é dito no ambiente e não é um colaborador da empresa vinculado a qualquer contrato de confidencialidade? Neste caso, é melhor ter um cuidado extra, até mais do que você teria se estivesse no escritório.

Ao fazer uma videoconferência confidencial enquanto trabalha em casa, desligue o microfone e a câmera do assistente digital para evitar o compartilhamento de informações confidenciais. Se for difícil desconectar seu assistente, a dica é alterá-lo para um modo operacional "conforme necessário" enquanto estiver trabalhando. Dê um dia de folga ao seu assistente digital.

O risco não é apenas o compartilhamento excessivo de informações com o fornecedor do seu assistente digital, também existe o risco de um criminoso obter acesso à sua conta ou, pior ainda, gerar uma brecha de dados que afeta o seu fornecedor e, consequentemente, ter acesso a todas as suas interações anteriores.