Segundo e-mail enviado para os usuários do Google, a empresa explica que a falha ocorreu no Takeout, serviço que permite copiar conteúdos de uma conta Google para guardá-los em outra página ou usá-los com outro software. O problema é que uma falha fez com que os vídeos no Google Fotos fossem exportados para os arquivos de backup de outros usuários.

O Google destaca que apenas os usuários que utilizaram o Takeout entre os dias 21 e 25 de novembro de 2019 podem ter sofrido a exposição de seus vídeos.

O problema ocorreu devido a “exportação incorreta para arquivos de usuários não relacionados”, ou seja, os usuários que tiveram alguns vídeos expostos também puderam ver vídeos de outras pessoas que fizeram seus backups durante o período informado pelo Google. Além disso, o bug também deixava o arquivo baixado incompleto.

Apesar do serviço armazenar fotos e vídeos, a empresa destaca que a falha afetou apenas arquivos de vídeos.

De acordo com o Google, a falha foi identificada e corrigida e a empresa realizou uma análise profunda para impedir que o problema possa ocorrer novamente. O Google pede que os usuários excluam o backup anterior e solicitem outro. De acordo com o portal 9to5Google, a empresa destaca que menos de 0,01% dos usuários do "Google Fotos" foram afetados.