Seu computador está com algum defeito ou não funciona muito bem? Para quem você liga quando tem esse tipo de problema? Com certeza você deve conhecer alguém que entre na categoria de “techie”. Sabe sobre quem nos referimos? A alguém que estuda, trabalha ou simplesmente entende sobre computadores e possui um bom coração para te ajudar quando precisa.

No entanto, por alguma razão, seu amigo techie, às vezes, se chateia quando conserta algum dos seus equipamentos e provavelmente seja porque você deve dizer ou fazer algo que o irrita. Veja os 5 erros que você não pode cometer na hora de pedir ajuda para esse tipo de amigo:

1. Não verificar se o equipamento está ligado na tomada ou não reiniciar

Com certeza estas serão as primeiras coisas que seu querido amigo amante da tecnologia irá verificar. Poupe-o do incomodo e do esforço desnecessário, ligando para ele apenas após verificar se o equipamento está devidamente ligado ou se apenas o ato de reiniciar a máquina não resolverá o problema.

2. Não ter em mãos a informação concreta

Quando seu amigo chegar, com certeza fará algumas perguntas que você deve saber responder. Por exemplo, prepare-se para descrever o que exatamente aconteceu com sua máquina. Também pode ser bastante útil anotar tudo o que estava fazendo antes e depois do erro aparecer, além disso, vale a pena fazer uma captura da tela.

Nota: você deve estar pronto para “confessar seus pecados”, já que em muitos casos é o próprio usuário quem causa o problema no equipamento ou o danifica acidentalmente. Tentar colocar a culpa em alguém ou no próprio equipamento não é conveniente. Então, caso tenha baixado um arquivo suspeito ou tenha feito algo de errado, não fique com medo de confessar “o seu pecado”.

3. Conversar demais sobre outros assuntos não concertará seu computador

Não faça muitas perguntas: ele está tentando consertar o problema e nem sempre é tão fácil como pode parecer. Enquanto isso, falar de bobagens talvez também não seja algo necessário; pode ser até que seu amigo techie seja dos que prefere se concentrar e trabalhar sem que você fique todo o tempo olhando para o que está fazendo.

Nesse caso, busque outra atividade para fazer enquanto ele te ajuda – e não procure soluções alternativas no Google!

4. Suas teorias nem sempre ajudam

Ele é provavelmente um profissional de TI ou um experiente tecnólogo que sabe como encontrar o erro, então limite-se apenas a responder as perguntas que te faz. Se ele te dá uma dica, não questione muito. Pode ser qualquer coisa; desde usar melhores senhas até implementar soluções de segurança. Essas simples sugestões podem economizar tempo e dinheiro, além de manter você longe de problemas desnecessários.

5. Paciência, paciência e mais paciência

“É algo muito simples. Provavelmente nem sequer vale seu tempo, mas de qualquer forma você poderia vir e verificar?”

Os techies frequentemente escutam perguntas como essa. No entanto, na maioria dos casos, tentar encontrar uma solução para muitos bugs e falhas em um arquivo não é tão simples, e corrigir um erro em uma máquina desconhecida pode levar facilmente metade de um dia. Seja paciente e deixe-o fazer seu trabalho com o tempo que for necessário.

Para finalizar, e acima de tudo, saiba valorizá-lo. Ele sabe muito e está disposto a te ajudar, por isso, considere seu suporte e, de vez em quando, convide-o para comer algo ou lhe dê um presente. Nunca é demais agradar a quem te faz um favor.